FAQ サポートページ
チャットで相談。その前に、まずはFAQでもお調べいただけます。
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配送状況の確認や商品が届かない場合はどうすればいいですか？
出荷完了後の商品の配送状況につきましては、
配送方法後にお問い合わせ窓口が異なりますので、下記をご確認ください。
＜宅配便の場合（ヤマト運輸・佐川急便・日本郵政・西濃運輸 その他の業者）＞
「発送完了のご連絡」のメールとともにお送りしております荷物追跡番号をもとに、
各運送業者様の貨物追跡システムにてご確認をいただきますようお願いいたします。
なお、出荷当日の場合は番号が追跡システム上に反映されるまでお時間がかかる場合がございます。
万が一お届け当日になっても追跡システムに反映がされない等の問題が発生した際は、弊社サポートセンター宛にご連絡をいただきますようお願いいたします。
＜弊社の自社ドライバーがお届けの場合（都内23区便・直送車便）＞
お手数ですが、弊社サポートセンター宛にお電話・チャット等でお問い合わせください。
また、配達時ご不在だった場合は不在票をお入れしておりますので、不在票をお持ちの方は直通番号にて、ドライバー宛にご連絡をいただければと存じます。